Política de reembolso
Garantía por Daños en el Transporte
Nos preocupamos por que todas nuestras plantas lleguen en excelentes condiciones. Si tu pedido presenta algún problema atribuible al transporte, cuentas con un plazo de 24 horas desde la recepción para informarlo.
Para solicitar un cambio o reposición, deberás enviar un correo electrónico adjuntando fotografías claras de la planta y del daño presentado.
Se considerarán como daños cubiertos por la garantía:
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Plantas quebradas o con daños estructurales ocasionados durante el transporte.
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Plantas con plagas visibles al momento de la entrega.
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Plantas que lleguen en evidente mal estado, siempre que sea demostrable mediante fotografías.
Las solicitudes recibidas dentro del plazo de 24 horas serán evaluadas por nuestro equipo.
No se aceptarán cambios, reposiciones ni reembolsos por reclamos realizados después de las primeras 24 horas desde la recepción del pedido.
Si tu planta califica para cambio o devolución deberás traernos tu plantas a nuestro vivero de requinoa y reembolsaremos tu monto de compra o cambiaremos tu planta.